Održana obuka za pružanje usluga finansijskog savjetovanja i edukacije građana

Međunarodna finansijska korporacija (IFC) članica Grupacije Svjetske banke u saradnji sa Uredom Ombudsmena za bankarski sistem u sastavu Agencije za bankarstvo Federacije BiH (FBA) i Ombudsmenom za bankarski sektor u sastavu Agencije za bankarstvo Republike Srpske (ABRS), održala je u Sarajevu okrugli stol na temu važnosti savjetovanja i finansijske edukacije iz perspektive ombudsmena i finansijskih savjetnika.

Okruglom stolu prisustvovalo je više od 25 savjetnika i državnih službenika zaduženiih za savjetovanja i finansijske edukacije građana iz općina/opština Federacije BiH i Republike Srpske.  Razumijevanje važnosti savjetovanja i finansijske edukacije je vrlo bitan proces za sticanje znanja na polju zaštite prava i interesa korisnika finansijskih usluga.

“Izuzetno je važno sistemski raditi na povećanju svijesti o finansijskoj pismenosti, pravima korisnika finansijskih usluga i općenito na upoznavanju sa svim rizicima finansijskih usluga na tržištu. Uvjerena sam da rad sa stručnim službama na nivou lokalnih zajednica, koje su najbliže građanima, mogu doprinijeti unaprijeđenju i važnosti finansijskog savjetovanja“ istakla je Lejla Smajović, Ombudsmen za bankarski sistem Federacije BiH.

“Ured Ombudsmena kontinuirano poduzima aktivnosti sa svrhom unaprijeđenja finansijskog znanja korisnika finansijskih usluga. Izuzetno smo zadovoljni do sada održanim edukacijama u Tesliću, Bijeljini i Zvorniku. U planu su edukacije među srednjoškolcima u drugim opštinama gdje se provodi ovaj Projekat” dodao je Vladimir Rudić, Ombudsmen za finansijski sektor Republike Srpske.

Kroz dvodnevnu edukaciju, predstavnici lokalnih zajednica, upoznati su sa karakteristikama i načinima rješavanja najčešćih problema klijenata u pravnom i finansijskom segmentu. Istovremeno, kroz predavanje edukatora, pružena su im osnovna znanja i vještine komuniciranja s javnostima, kreiranjima medijskih poruka i njihovim plasmanima u javnost.

Okrugli sto dio je aktivnosti projekta “Mikrofinansije u Bosni i Hercegovini” koji provodi Međunarodna finansijska korporacija (IFC) članica Grupacije Svjetske banke uz podršku Ambasade Švicarske u Bosni i Hercegovini. Općina Novo Sarajevo partner je u navedenom projektu.

Imajući u vidu potrebu i značenje obrazovanja građana, Uredi Ombudsmena u Federaciji BiH i Republici Srpskoj, u saradnji sa IFC-om, i dalje će nastaviti raditi na finansijskoj edukaciji kako građana tako i službenika zaduženih za njihovo savjetovanje.