U periodu od 21.02.2023. godine do 23.02.2023. godine, na području svih mjesnih zajednica Općine Novo Sarajevo, ulazu u zgradu i  šalter sali općine, izvršeno je anketiranje o zadovoljstvu korisnika pruženim općinskim uslugama. Tom prilikom, anketirano je ukupno 330 punoljetnih ispitanika različite životne dobi i spolne strukture, koji su imali priliku ocijeniti općinske usluge sa nekoliko aspekata. 

Analizirajući rezultate provedene ankete po pitanjima (kvalitet usluge, brzina usluge, ljubaznost osoblja  i znanje osoblja) za 2022. godinu, korisnici usluga su se izjasnili da su: vrlo zadovoljni 23%, zadovoljni 53%, nezadovoljni 15%, dok se 9% ispitanika nije izjasnilo.

Upoređujući rezultate provedene ankete u 2021. godini i 2022. godini, možemo zaključiti da je zadovoljstvo korisnika (vrlo zadovoljni korisnici) o pruženim uslugama  u segmentima (kvalitet usluge, brzina usluge, ljubaznost osoblja i znanje osoblja) smanjeno za 9,32 %, dok je broj zadovoljnih korisnika porastao za 8,76%.  Nezadovoljstvo korisnika usluga, smanjeno je za 0,76 %.

U pogledu projekata koji bi se trebali realizovati u cilju poboljšanja uslova življenja na području općine Novo Sarajevo, najčešći odgovori bili su: rasvjeta i video nadzor javnih površina, igrališta, školskih dvorišta, zatim pokretanje vlastitog komunalnog servisa koji će doprinijeti povećanju čistoće i kvaliteti života, te izgradnja parkova i drugih sportsko/rekreativnih zona.