example

Rezultati ankete zadovoljstva korisnika pruenim uslugama u Opini Novo Sarajevo za 2019. godinu

U periodu od 19.02.2020. godine do 21.02.2020. godine, na području svih mjesnih zajednica Općine Novo Sarajevo, ulazu u zgradu i  šalter sali općine, izvršeno je anketiranje o zadovoljstvu korisnika pruženim općinskim uslugama. Tom prilikom, anketirano je ukupno 330 punoljetnih ispitanika različite životne dobi i spolne strukture, koji su imali priliku ocijeniti općinske usluge sa nekoliko aspekata.

Analizirajući rezultate provedene ankete po pitanjima (kvalitet usluge, brzina usluge, ljubaznost osoblja  i znanje osoblja) za 2019. godinu, korisnici usluga su se izjasnili da su: vrlo zadovoljni 38,56%,  zadovoljni 49,31 %, nezadovoljni 11,13%, dok se 0,98 % ispitanika nije izjasnilo.

Upoređujući rezultate provedene ankete u 2018. godini i 2019. godini, možemo zaključiti da je zadovoljstvo korisnika (zbirno zadovoljni i vrlo zadovoljni korisnici) o pruženim uslugama  u segmentima (kvalitet usluge, brzina usluge, ljubaznost osoblja i znanje osoblja) povećano u prosjeku za 4,42 %. Nezadovoljstvo korisnika usluga, smanjeno je za 3,47 %.

Ispitanici su također imali priliku iznijeti prijedloge za unaprjeđenje usluga, te ocijeniti realizovane projekte u 2019. godini. Najveću ocjenu za projekte realizovane u 2019. godini dobila je „Dječija kuća“ Novo Sarajevo.

U pogledu projekata koji bi se trebali realizovati u cilju poboljšanja uslova življenja na području Općine Novo Sarajevo, najčešći odgovori bili su: Park šume Hum, kružni tok na spoju ulica Hamdije Čemerlića -Put života, obnoviti strelište u Velešićima i pretvoriti ga u sportsko rekreativni centar, izgradnja vrtića, sredstva za javnu rasvjetu, izgradnja i obilježavanje parkinga, video nadzor i čišćenje parkova…


BRZI LINKOVI



NAJNOVIJE VIJESTI
Učenici OŠ "Grbavica I" na novim sportskim terenima

Zvanično su otvoreni novi sportski tereni osnovne škole „Grbavica I“ čija ...

Od juna u Novom Sarajevu počinje treća sezona projekta ...

Nakon uspješno realizovanog projekta Općine Novo Sarajevo i Narodnog pozorišta ...

Općina Novo Sarajevo finansira odlazak na ekskurziju učenike slabog ...

Općina Novo Sarajevo po prvi put ove godine pokrenula je inicijativu za finansiranje ekskurzija ...


KONTAKT
RADNO VRIJEME
Ponedjeljak - Petak
07:30 - 16:00
Šalter sala
Ponedjeljak - Petak
07:30 - 18:00
OSNOVNI KONTAKT PODACI
Zmaja od Bosne 55
71000 Sarajevo, BiH
Centrala tel: +387 33 492-100
Depozitni račun (račun za prikupljanje javnih prihoda):
1411965320011288 Bosna Bank International d.d.
Press
71000 Sarajevo, BiH
tel: +387 33 492-276, +387 33 492-275
fax: +387 33 492-342
© Općina Novo Sarajevo